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Ce candidat recherche un emploi de AGENT DE RECOUVREMENT/ CHARGE DE CLIENTELE |
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| Type de contrat recherché |
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Contrat à Durée Indéterminée |
| Actuellement employé(e)? |
Non |
| Expérience Professionnelle |
Expérience > 5 ans |
| Niveau de Formation |
Niveau Bac |
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| Accepte de se déplacer ? |
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Oui |
| Distance acceptée à parcourir |
10 Km |
| Région |
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| Dernière mise à jour |
jeudi 27 mars 2008 |
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CV AGENT DE RECOUVREMENT/ CHARGE DE CLIENTELE :
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COMPETENCES
CHARGEE DE CLIENTELE CHARGEE DE RECOUVREMENT
X Années d’expérience
- Conseiller le client - Relances écrites et téléphonique
- Réceptionner et valider les commandes - Identification des motifs des impayés
- Gérer les litiges et les retours - Négociation d'accords de règlements
- Remonter les informations client en interne - Envoi de relevé de compte, duplicata
- Gérer les demandes d’avoirs
- Fidéliser le client
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
XXXX INITIAL BTB (Alfortville XX)
Fonction : Chargée de recouvrement
XXXX GE FACTOFRANCE (La Défense XX)
Fonction : Chargée de recouvrement
XXXX-XXXX ADT-SENSORMATIC (Antony XX)
Fonction : Chargée de relation clientèle
XXXX TELEPERFORMANCE FRANCE (Kremlin Bicêtre XX)
Fonction : Téléconseillére pour CEGETEL
FORMATION ET DIPLOMES
XXXX Formation « Chargée de recouvrement » OSMOSE/AFDCC
- Techniques de recouvrement, développement personnel
- Prévention du risque client, aspects juridiques
- Les moyens et les garanties de paiement
- Les créances civiles (surendettement du particulier)
XXXX Baccalauréat Administration Commerciale et Comptable
XXXX BEP Administration Commerciale et Comptable
CONNAISSANCES INFORMATIQUES
Maîtrise logiciel : Word, Excel, Power Point, AS XXX, SAP Outlook, RAO
Connaissance de diverses bases de données internes aux sociétés (JDE, Orian, BAAN, Performer Novatial, Iznogoud, …)
CENTRES D’INTERET
Cinéma, sport en club,
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