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" CV Salarié personnel d'hôtellerie hôtellerie Toute la France " |
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Curriculum Vitae
Salarié personnel d'hôtellerie hôtellerie Toute la France
Etat civil : 27/07/72 Française Célibataire Sans enfant Expérience professionelle : Oct. 2008 à 2009 Réceptionniste polyvalente, bilingue anglais (Hôtel-Restaurant** Ibis) Saint-Lô Gestion des réservations des chambres et des salons (pour des séminaires) par fax, e-mail, téléphone Check-in et check-out de la clientèle ; renseignements d'ordre touristique et culturel Tenue de la caisse, clôture quotidienne de la veille ; établissement et encaissement des factures Renseignement des statistiques ; relance des débiteurs ; opérations ponctuelles de phoning Tenue du bar, préparation d'en-cas, service en salle, mise en place et nettoyage du buffet « petit-déjeuner » Contrôle quotidien d'une douzaine de chambres, aide ponctuelle en étage ; interim pour quelques nuits Respect des procédures ISO et valorisation de la politique commerciale du groupe Accor 2008 Réceptionniste du matin, bilingue anglais (Hôtel-Restaurant*** Paesotel E Caselle) Corse Gestion des réservations (tours operators, agences de voyages, particuliers) par fax, e-mail, téléphone Check-in ; installation (parfois seule) de groupes de 40 personnes (parlant souvent l'anglais ou seulement l'italien) Check-out ; facturation et encaissement des séjours, notes de restaurant et produits boutique Edition et transmission des prévisionnels aux femmes de chambre et aux chefs de rangs Réponses aux réclamations, suivi de litiges Tenue de la main courante ; édition et transmission du journal de caisse ... 1999 - 2007 Assistante polyvalente bureautique bilingue anglais, standardiste Gard, Hérault Gestion : - achats, ventes et stocks (sur Sage GestCom ligne 100) - assurances-crédits SFAC et COFACE - fournitures bureaux - déplacements du personnel Rédaction des courriers pour la direction, la comptabilité et les commerciaux Et mise à jour des procédures : - saisie des stocks, achats, ventes - tâches pour assurer l'intérim du poste Création et/ou amélioration de la mise en page des documents commerciaux issus de Sage Suivi et relance d'un portefeuille clients (parfois anglophones) Contrôle : - bons de livraisons - CMR - et pointage des factures "transporteurs" Edition, contrôle, mise sous pli et classement des duplicata de la facturation clients (jusqu'à 170 liasses par jour) Emargement (que j'ai informatisé) des factures fournisseurs comptabilisées et acquittées Extractions, saisies, et reportings de données depuis les différents logiciels de gestion utilisés Publipostages divers ; reliures de documents Tenue d'un standard parfois informatisé ; Accueil et renseignements aux visiteurs Classement et archivage en masse ... Kelly Services : Sanofi Synthélabo Recherche_Teltec_BCEOM_ABX Diagnostics International Manpower : Medical Implants_Cardell Export_Teltec_Ontex Health Care France Adecco : Royal Canin_Dell Computer Southern Europe_ESMA_SIG_Le Corum Randstad : Bourgey Montreuil Provence Adia : Itesoft_Eminence Vistar : Apostrophe Vendeuse en produits culturels et ludiques (Video Futur) Conseillère hot-line en téléphonie mobile (Adecco : France Telecom Mobile Service) 1997- 1999 Chargée de suivi clientèle et recouvrement Paris WorldXChange Communications ; Manpower : Elf Antar France, Cable & Wireless France Assistante hot-line en informatique Fnac (siège social) 1996- 1997 G.O. Hôtesse d'accueil trilingue anglais, espagnol Polynésie française Club Med de Moorea Serveuse en restaurant Le Newport 1995- 1996 Lectrice en Français Waukesha, WI (USA) Carroll College Employée polyvalente en restauration Mariott Food Services 1990- 1994 Employée polyvalente en restauration Calvados, Eure Mémorial de Caen ; Le Chantegrill Formation : 2004 Anglais & Logiciels de Billeterie (Amadeus, Vianeo) INFA Languedoc-Roussillon Montpellier 1997 - 98 Administrateur réseau Hardware & Software Institut de formation Réaumur Paris II « Novell, NT, Linux » 1995 - 96 Etudes interuniversitaires (diplômées) Carroll College Waukesha (WI, USA) « Littérature anglo-américaine, Civilisation hispanique, Initiation à la programmation» 1994 - 92 Licence - Maîtrise Université de Caen « Langue & Civilisation Etrangères : Anglais» 1990 - 92 D.E.U.G. Université de Caen « Langue & Civilisation Etrangères : Anglais» 1989 Baccalauréat, série B Lycée Augustin Fresnel Bernay (Eure) « Sciences Economiques et Sociales » Intérêt : Langues étrangères Anglais bilingue Licence - Maîtrise L.C.E. Espagnol compréhension écrite et verbale niveau 1ère année d'université Italien apprentissage autodidacte assidu depuis 2 mois Informatique « Standards » Pack Microsoft Office : Word, Excel, Powerpoint Logiciels de réservation HOP 2000, Amadeus, Vianeo, Unicamp (notions) Logiciels de gestion Sage Gestion Commerciale ligne 100, SAP, Pin'Phony d'Alcatel Messageries Outlook Express, Act 2000, Lotus Notes, Hotmail Messenger, Voila Internet navigation via google, yahoo Environnements Windows (de 95 à Vista), Mac'Intosh Voyages Grèce, Ibiza, Etats-Unis (Wisconsin, Illinois), Polynésie Française (Tahiti, Huahine, Moorea), Sénégal, Angleterre (Londres, Birmingham), Italie (Rome, Milan), Corse Hobbies Randonnées, Lecture, Danse
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Nos sites :
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Créé en 2005 et édité par Agrojob, Agroalimentaire .fr est le 1er blog français consacré aux actualités des industries agroalimentaires.
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