Détail de l'offre CHARGE SERVICE CLIENTS
CHARGE SERVICE CLIENTS
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Description de l'offre : |
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La Maison du Chocolat, Société en fort développement, réputée en France et à l'international pour ses produits haut de gamme, spécialisée dans la fabrication et la vente de chocolats et pâtisseries de luxe, recrute un Chargé Service Clients (H/F) Rattaché(e) au Responsable Corporate France, vous garantissez la bonne gestion de l'opérationnel Service clients : - en sachant être à l'écoute des besoins et des demandes clients - en réceptionnant via tous les canaux (Web, téléphone, mail, formulaires boutiques) et en traitant tous les litiges et réclamations clients - en gérant les exceptions de livraison (en relation avec nos prestataires de transport et de courses) - en participant à la mise en place de l'organisation spécifique de fin d'année avec le service commercial, logistique et les boutiques. - en démontrant votre pro activité sur l'élaboration d'outils de suivi et d'analyse de votre activité (statistiques, reportings etc.). |
Compétences requises : |
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Ce poste nécessite une formation commerciale supérieure (de type Bac + 2 ou équivalent) et / ou une première expérience dans un service de gestion commerciale ou service clients mais les candidatures de débutants avec stages significatifs seront examinées. Anglais commercial exigé et bonne maîtrise de l'outil informatique. Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation par mail (référence SC) : bpsmdcrecrutement@maisonduchocolat.com |
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Coordonnées du contact : |
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| LA MAISON DU CHOCOLAT 41-43 rue Paul Lescop NANTERRRE 92000 |
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