Les fonctions commercial et marketing ont le même objectif : développer des marchés, fidéliser la clientèle et augmenter les parts de marché. Les deux services travaillent en collaboration : le commercial est en relation directe avec le client et remonte ainsi des informations sur ses souhaits, les tendances du marché au service marketing.
La fonction commerciale a un rôle de relation clientèle : prospecter de nouveaux clients, développer un portefeuille de clients, leur proposer une gamme de produits, négocier des marchés (références, quantité, tarif) et assurer le suivi des contrats : commandes, réclamations, améliorations souhaitées...
Les fonctions en commercial sont : - télévendeur - chargé des relations clientèle - attaché comercial - responsable clientèle - assistant commercial - responsable administration des ventes - chef des ventes - chef de secteur - technico commercial - responsable export - directeur commercial - commercial grands comptes ou responsable comptes clés
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