Bienvenue dans notre rubrique Qualité : Norme ISO 9001 appliquée au secteur des industries agroalimentaires :
Norme ISO 9001
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Iso 9001
Historique
Les normes ISO sont des normes internationales, définies par l'Organisme
International de Standardisation. Elles s’adressent à tous
types d’entreprises (agroalimentaires ou non) fabriquant des produits
ou proposant des services.
Ce référentiel n’est pas imposé par la législation
: c’est une démarche volontaire de l’entreprise (ou demandée
par ses clients) de faire reconnaître la conformité de ses
méthodes de travail à un référentiel ISO par
un organisme certificateur.
Les certifications ISO sont valables pour une durée de 3 ans puis
renouvelable par un audit.
Crées en 1987 à la demande des industriels, les normes ISO
9000 concernent les systèmes de management de la qualité.
Ceux-ci souhaitaient un référentiel leur permettant de faire
reconnaître leur système de gestion de la qualité auprès
de leurs différents clients, notamment du point de vue du respect
des cahiers des charges.
Elles ont été révisées en 1994 (ISO 9001, 9002
et 9003) puis en 2000.
La principale évolution entre la version 1994 et la version 2000
est le cadre du référentiel. Ainsi, il ne s’applique
plus au produit ou service en lui-même mais couvre l’ensemble
du système de management de la qualité.
La grande nouveauté est l’introduction de la notion de processus,
sur laquelle doit reposer le management du système afin de répondre
aux deux exigences principales de la norme :
- la satisfaction client
- l’amélioration continue
Ainsi, assurer le seule conformité du produit ne suffit plus, il
faut également démontrer l’efficacité du système
mis en place.
Les normes ISO revues en 2000 :
ISO 9000 : Systèmes de management de la qualité - Principes
essentiels et vocabulaire
ISO 9001 : Systèmes de management de la qualité - Exigences
ISO 9004 : Systèmes de management de la qualité - Lignes directrices
pour l'amélioration des performances (usage interne)
Référentiel iso 9001:2000
1. Domaine d’application
- Généralités
- Périmètre d’application
2. Référence normative
3. Termes et définitions
4. Système de management de la qualité
- Exigences générales
- Exigences générales relatives à la documentation
5. Responsabilité de la direction
- Engagement de la direction
- Écoute client
- Politique qualité
- Planification
- Responsabilité, autorité et communication
- Revue de direction
6. Management des ressources
- Mise à disposition des ressources
- Ressources humaines
- Infrastructures
- Environnement de travail
7. Réalisation du produit
- Planification de la réalisation du produit
- Processus relatifs aux clients
- Conception et développement
- Achats
- Production et préparation du service
- Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesure
8. Mesures, analyse et amélioration
- Généralités
- Surveillance et mesures
- Maîtrise du produit non conforme
- Analyses des données
- Amélioration
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Pour mieux connaître les contraintes qualité spécifiques au secteur agroalimentaire, cette rubrique vous présente la réglementation et les référentiels qualité.
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