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" Offre de stage STAGE MARKETING HORTICULTURE " |
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Offre de stage
STAGE MARKETING HORTICULTURE
Description du poste : Sujet de stage : Etude et amélioration de la Qualité des Adresses d'une entreprise de VAD . Durée : à convenir, de 3 à 6 mois à partir de janvier 2009. L'entreprise : Le Groupe BRIANT est un Groupe à dimension humaine (effectif moyen 80 personnes). Pépiniériste de métier, le groupe a recentré son activité il y a 12 ans sur la commercialisation de végétaux aux particuliers à travers 2 canaux de distribution sur le marché français : la vente à distance (VAD) et la vente directe (en magasin). Pour gérer son portefeuille de clientèle, l'entreprise dispose d'un important fichier comportant plus d'un million d'adresses de clients particuliers actifs. La qualité de structuration, de rédaction et de traitement de ces adresses est l'objet du présent stage. Thèmes proposés : Rattaché au Responsable Marketing, en charge notamment de la gestion du fichier d'adresses clients, nous souhaitons que vous : - Identifiez toutes les sources possibles de création des adresses (tél., web, courrier manuscrit...), et tous les points de risques de non-qualité afférents (niveau de gravité, occurrence...). - Réalisiez un dossier d'étude des bests pratices en matière de gestion de la qualité des adresses en VAD (benchmark auprès d'autres VADistes, de prestataires informatiques...) en amont des envois de catalogue : traitement des déménagés, mises aux normes postales, déduplication... - Réalisiez un dossier d'étude des bests pratices en aval des envois de catalogue : traitement des vrais NPAI , identification des faux NPAI ... (NPAI = n'habite pas à l'adresse indiquée) - Rédigiez la cartographie des processus (et procédures) actuels de gestion de la qualité des adresses. - Fassiez des recommandations sur les nouveaux processus (et procédures) à mettre en œuvre pour améliorer la qualité des adresses. - Réalisiez une étude économique sur le coût actuel de la non qualité des adresses (enjeux), et sur la rentabilité ou non des éléments correctifs à mettre en œuvre. - Réalisiez un audit qualité pour les adresses e-mails et les numéros de téléphone actuellement renseignés dans le fichier : taux d'erreurs certaines , aspect législatifs (respect opt-in )... Profil du candidat : Nous recherchons pour ce stage une personne de niveau Master I ou II, autonome et organisée, motivée par les thèmes proposés et capable de conduire une grande réflexion sur un projet aux enjeux économiques importants. Vos principaux atouts : - Issu(e) d'un cursus Process Qualité (et enjeux économiques de la non-qualité). - Aisance avec les chiffres et les calculs économiques de rentabilité. - Aisance informatique vis-à-vis des bases de données, de l'Internet. - Avoir déjà une connaissance du milieu de la VAD ou de La Poste serait un réel plus à votre candidature. Moyen à disposition : L'étudiant (e) disposera d'un bureau et d'un ordinateur et pourra avoir accès à de la documentation spécifique. Il (elle) pourra également solliciter auprès de la Direction des moyens supplémentaires lorsque cela se justifiera. La mission sera encadrée par le Responsable Marketing. Lieu : Saint Sylvain d'Anjou (périphérie d'Angers - sur la RN 23 entre le Parc des Expositions et Pellouailles). L'entreprise est desservie par les bus de la COTRA. Modalités de candidature : Merci d'adresser votre candidature à : Olivier CHAPUIS Groupe BRIANT La Haie Joulain 49486 St Sylvain d'Anjou. Société :  Groupe briant La haie joulain 49486 ST SYLVAIN D'ANJOU Nom du contact : FRANCK DESVAUX Site Web : http://www.jacques-briant.fr/
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